1病院がチョイソコの別のエリアにあり、乗り換え地点と運賃と帰りの便を一度に組み立てられない
本人時間自由
こんなとき ｜ 通院の前日、予約センターに電話して行きと帰りを頼もうとしたとき。
知らないと損すること
チョイソコうんぜんは4つのエリア（①国見・瑞穂 ②吾妻・愛野 ③千々石・小浜の一部 ④小浜の一部・南串山）に分かれ、エリアをまたぐと乗り換えが必要です。運賃は1乗車300円で、乗り換えると1エリアごとに運賃が加わります（70歳以上の市民などは1乗車200円）。乗り換え地点は、①②が市役所・吾妻駅、②③が千々石総合支所・らたん（旧下峰児童館）、③④が小浜総合支所・公立小浜温泉病院です。運行は平日・土曜の9時〜17時（日曜・祝日・年末年始は運休）。確認済
今日できること
- 自宅のエリアと、病院のエリアを確かめる。
- 間にいくつのエリアをまたぐか数え、往復の運賃を出す（例：③から④の病院へ、70歳以上なら片道200円×2回＝400円、往復800円）。
- 予約の電話で、行きと帰りをまとめて頼み、乗り換え地点と時刻を書き取る。
- 帰りの便が取れない日に備えて、タクシー券（3の章）も持っていく。
根拠
- 確認済雲仙市「チョイソコうんぜん」：エリア・運賃・乗り換え地点・予約・会員登録 市の公式ページ
2通院が集まる平日の午前に、チョイソコの予約が取れない
本人時間
こんなとき ｜ 診察日の数日前に予約しようとしたら、希望の時間帯が埋まっていたとき。
知らないと損すること
電話なら2週間前から予約できます（ウェブは1週間前から）。午前中は通院の利用が集まり、予約が取りにくいという声が出ています。予約できる最初の日に電話するのが一番の手です。確認済
今日できること
- 診察の予約が決まったら、その2週間前の日をカレンダーに書き、その日の朝8時30分すぎに電話する。
- 取れなかったときに備えて、タクシー券（3割引）や家族の送迎を先に決めておく。
- 診察の時間を午後にずらせないか、病院に相談するのも一つの手。
根拠
- 確認済電話予約は2週間前から、ウェブは1週間前から 市の公式ページ
- 要確認午前中に利用が集中し予約が取りづらいという声（2023年、長崎新聞） 記事
3中山間部で運転をやめるか迷っているが、タクシー券とチョイソコで暮らしが回るのか比べられない
本人家族自由
こんなとき ｜ 免許更新の通知が届いたとき。医師や家族に返納を勧められたとき。
知らないと損すること
満70歳以上の人に、3割引のタクシー利用券を72枚（1枚の割引の上限800円）。運転経歴証明書を持っている人は最大36枚が追加されます。年度の途中は月割り、なくしても再発行はできません。身体障害者手帳1〜3級などの人は、障がい者のタクシー助成の対象になります。確認済
今日できること
- 1週間の外出（通院・買い物・用事）を書き出す。
- チョイソコ（70歳以上は1乗車200円）で行ける用事と、タクシーでないと行けない用事に分ける。
- タクシーの片道料金を調べ、3割引（1枚上限800円）で計算する。例：片道2,000円なら600円引きで1,400円。
- 車の1年分（保険・税金・車検・燃料）と並べて、家族と表を見ながら話す。返納するなら運転経歴証明書を取り、券の追加を申し込む。
根拠
- 確認済雲仙市「高齢者福祉」：高齢者福祉タクシー助成 市の公式ページ
- 確認済チョイソコの運賃（70歳以上200円） 市の公式ページ
- 要確認中山間部では車がないと不便で返納を促しにくいという眼科医の声（2023年、長崎新聞） 記事
4一人暮らしの親に見守り機器を買ってから、市の助成が「買う前の申請」でしか使えないと知る
家族つながり安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 帰省した週末、家電量販店やネットで見守りカメラやセンサーを買おうとしたとき。
知らないと損すること
雲仙市の一人暮らし高齢者見守り支援事業は、安否確認などができるICT機器の設置費・購入費を助成します。必ず購入前に申請が必要で、見積書またはカタログを付けます。買ったあとでは申請できません。助成の上限額は市のページに書かれていません。確認済
今日できること
- 買う前に、候補の機器の見積書かカタログを手に入れる。
- 市に電話して、対象の機器か、上限額、申請先を聞く。
- 申請が決まってから買う。
根拠
- 確認済雲仙市「高齢者福祉」：一人暮らし高齢者見守り支援事業（購入前申請） 市の公式ページ
- 要確認高齢単身世帯 平成12年1,338世帯→令和2年2,156世帯（市の計画） 市の計画
5要介護4・5の家族を家で介護しているのに、介護用品の助成や慰労金を申請していない
家族安心時間気づかれにくい
こんなとき ｜ 紙おむつなどの介護用品の出費がかさみ、家計を見直しているとき。
知らないと損すること
要介護4または5で、寝たきりまたは認知症の高齢者を、月16日以上家で介護している家族に、介護用品の購入費の助成と家族介護慰労金があります。令和5年4月分から、条件が「月25日以上」から「月16日以上」に緩和されました。以前は対象外だった家族も、今は対象になっているかもしれません。確認済
今日できること
- この1か月で、家で介護した日を数える（ショートステイや入院の日を除く）。
- 介護用品の領収書を月ごとに取っておく。
- 市に電話して、金額・申請の時期・書類を聞く。
🔎 この章は、AIの課題調査には出てこず、市の公式ページを確かめる途中で見つかった制度です。
根拠
- 確認済雲仙市「高齢者福祉」：家族介護用品購入費助成事業・家族介護慰労金支給事業 市の公式ページ
665歳の誕生日を境に、障害福祉のヘルパー時間が減るかもしれない（65歳の壁）
本人尊厳自由気づかれにくい
こんなとき ｜ 65歳の数か月前に、介護保険への移行の知らせが届いたとき。
知らないと損すること
65歳になると介護保険が優先されるのが原則ですが、厚生労働省の通知は、一律に介護保険を優先しないよう求めています。障害福祉と介護保険の両方の指定を受けた「共生型サービス」なら、なじみの事業所を続けて使える場合があります。言われるままに切り替えないことが大切です。要確認
今日できること
- 誕生日の半年前に、相談支援専門員に移行の段取りを聞く。
- いま使っているサービスの種類と時間数を書き出す（1日○時間、週○回）。
- 介護保険に移った場合に減る部分を、一覧にして見比べる。
- 今の事業所が共生型サービスに対応しているかを聞く。
根拠
- 要確認介護保険優先原則と2007年の厚労省通知についての論文 日本社会福祉学会 発表資料
- 要確認65歳で重度訪問介護が減らされた例が国会で取り上げられた報道（2014年、しんぶん赤旗） 記事
- 要確認厚生労働省 共生型サービスの資料 厚労省
7親が寝たきりに近いのに、手帳がないからと障害者控除を使っていない
家族安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 年末調整や確定申告の書類を書いているとき。
知らないと損すること
全国では、65歳以上で寝たきりなどの人に、市町村が「障害者控除対象者認定書」を出す仕組みがあり、手帳がなくても控除を受けられる場合があります。隣の南島原市は市のページで案内しています。雲仙市の案内ページは、今回の調べでは見つかりませんでした。要確認
今日できること
- 親の要介護度の通知と介護保険証を手元に出す。
- 福祉事務所に「障害者控除対象者認定書は出していますか」と、制度の名前を出して聞く。
- 過去の年の分をさかのぼれるかも、市と税務署に聞く（他市では最長5年分の例あり）。
根拠
- 確認済比較：南島原市「障がい者控除対象者認定書」 南島原市
- 要確認遡及申請の例（千葉市） 千葉市
8手すりの工事を先に頼んでしまって、介護保険から支給されない
家族安心
こんなとき ｜ 帰省した週末、親が廊下でつまずいたのを見て、市内の業者に手すりを頼もうとしたとき。
知らないと損すること
介護保険の住宅改修（手すり・段差解消など）は、工事の前に市町村へ申請し、工事が終わってから領収書などを出して支給を受けるのが原則です。工事のあとの申請は「やむを得ない事情がある場合」の例外とされています。先に工事を進めると、支給されないおそれがあります。確認済（厚生労働省の資料）島原半島の3市は、介護保険を島原地域広域市町村圏組合で共同で運営しています。手引きは下の給付係で確かめられます。
今日できること
- 業者に頼む前に、ケアマネジャー（いなければ地域包括支援センター）に電話する。
- 順番を守る：ケアマネに相談 → 理由書 → 見積り → 事前申請 → 確認の通知 → 着工。
- 帰省中に間に合わないときは、工事のいらない置き型の手すりを福祉用具として借りられないか、ケアマネに聞く。
持っていくもの：介護保険証、業者の見積書、家の写真（工事前）。
根拠
- 確認済島原地域広域市町村圏組合 介護保険課の連絡先（給付係：住宅改修等） 組合の公式ページ
- 確認済厚生労働省「介護保険における住宅改修」：事前に市町村へ申請、やむを得ない事情がある場合は工事後の申請も可 厚労省
9親の退院が決まったのに、要介護認定の結果がまだ出ない
家族時間安心
こんなとき ｜ 病院から退院日を告げられた日。認定の申請はしたが、結果がまだ届いていない。
知らないと損すること
認定は申請から原則30日以内とされていますが、全国平均は約40日（令和4年度下半期 40.2日）です。認定の前でも、ケアマネジャーと相談して暫定の計画でサービスを始められる場合があります。要確認
今日できること
- 退院日を聞いたら、病院の地域連携室（相談員）に「認定が出る前の暫定利用」について相談する。
- 申請した日を控えておく。
- ケアマネジャーが決まっていなければ、地域包括支援センターに相談して決める。
- 退院までに決めることを書き出す（ベッド、手すり、通所か訪問か、誰が迎えに行くか）。
根拠
- 確認済認定係の連絡先・申請窓口 組合の公式ページ
- 要確認申請から30日以内の原則（厚労省資料） 厚労省
- 要確認全国平均40.2日（規制改革推進会議資料） 内閣府
10台風が近づいても自力で避難できず、誰が迎えに来るか決まっていない
本人家族安心
こんなとき ｜ 台風や大雨で避難の呼びかけが出たとき。
知らないと損すること
令和2年の台風第10号では、手助けが必要な人から避難への不安の声が出ました。民生委員だけでは全員に対応しきれず、隣近所の声かけのほうが避難につながりやすいという意見も出ています。要確認
65歳以上の人と障がいのある人には、安心カードを冷蔵庫に保管する「いのちのカプセル」があります（1世帯1個、家族の代理受け取り可）。確認済
今日できること
- 「わたしの避難メモ」を作る：家族と近所の連絡先、薬の名前と量、行き先、声をかけてくれる人、車椅子や杖の有無。
- 声をかけてほしい隣の人に、前もって頼んでおく。
- いのちのカプセルを持っていなければ、市役所・福祉事務所・各総合支所で受け取り、避難メモも一緒に入れる。
- 手助けが必要な人の名簿や個別避難計画について、市に問い合わせる。
根拠
- 確認済雲仙市「高齢者福祉」：いのちのカプセル 市の公式ページ
- 要確認台風第10号での不安の声、隣近所の声かけの意見（市の計画） 市の計画
- 要確認長崎県 個別避難計画の作成状況（令和4年10月） 内閣府防災
11自分も高齢の配偶者が、夫の介護と自分の通院を同じ週の中でやりくりできない
家族健康時間気づかれにくい
こんなとき ｜ 自分の通院日と、夫のデイサービスやヘルパーの日が重なったとき。
知らないと損すること
介護する人自身の受診や休みは「自分が我慢すればいい」とされやすく、介護される人のサービス計画には載りません。雲仙市の計画でも、家族介護者の高齢化と負担軽減が課題とされています。要確認
今日できること
- 二人分の通院・デイ・ヘルパーの予定を、1週間の表に並べる。
- 自分の通院日にデイサービスやショートステイを合わせられないか、ケアマネジャーに表を見せて相談する。
- 「自分の受診を後回しにしている」ことも、ケアマネに正直に伝える。
- 介護用品の助成や慰労金（5の章）の対象かも確かめる。
根拠
- 要確認家族介護者の高齢化・高齢夫婦世帯2,068世帯（市の計画） 市の計画
12認定調査の日、本人が「自分でできます」と答えて、実際より軽く判定される
本人家族尊厳気づかれにくい
こんなとき ｜ 認定調査員が自宅に来て、立ち上がりや入浴などを一つずつ聞いているとき。
知らないと損すること
調査はふだんの様子を一度の訪問で聞き取ります。本人や家族の伝え方で結果が変わりうることが、国の会議資料でも指摘されています。要確認
今日できること
- 調査日までの1〜2週間、「できなかったこと・手を借りたこと」を一行ずつ記録する。
- 調査の日は、家族ができるだけ同席する。
- 本人の前で言いにくいことは、メモにして調査員に渡す。本人の気持ちを傷つけずに、ふだんの様子を伝えられます。
根拠
- 要確認申請者や家族の対応で調査・判定結果が異なるとの指摘（規制改革推進会議資料） 内閣府
13平日の昼しか開かない窓口や面談のたびに、仕事を休まなければならない
家族時間
こんなとき ｜ ケアマネジャーから「平日の日中に一度来てほしい」と言われたとき。市の窓口に書類を出しに行くとき。
知らないと損すること
働いている人は介護休暇を使えます。対象の家族1人につき年5日（2人以上なら年10日）、1時間単位でも取れます（育児・介護休業法）。確認済
雲仙市役所の開庁は月〜金 8時30分〜17時15分です。
今日できること
- 次の面談で伝えることを1枚にまとめる（この説明書の相談メモを使う）。
- 勤務先で、介護休暇の取り方（時間単位で取れるか）を確かめる。
- 窓口に電話で、「行かないと済まないこと」と「電話や郵送・代理で済むこと」を先に聞く。
- 行く日は、同じ庁舎・支所で済む用事をまとめて一度に済ませる（窓口の早見表）。
根拠
- 確認済厚生労働省「介護休暇」：日数・時間単位・対象家族 厚労省
- 確認済雲仙市役所の開庁時間 市の公式ページ
- 要確認介護をしている有業者365万人、介護・看護での離職 年約10万6千人（2022年就業構造基本調査） 内閣府
14介護と生活費の両方が苦しくなったのに、どこに相談すればいいか分からない
家族安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 介護の負担が増えて、家計のやりくりも苦しくなってきたとき。
知らないと損すること
くらし・しごと・家計の困りごとは、「雲仙くらしの相談室」（愛野保健センター1階）で相談できます。介護の相談とは窓口が分かれています。確認済
今日できること
- 介護にかかるお金と、生活費を、別々の紙に書き出す。
- 今月払えないものに印を付け、先に相談する。
- 介護の相談先（ケアマネ・地域包括）にも、家計が苦しいことを伝える。
根拠